职业体验之大堂经理

职业体验之大堂经理
蒋琨皓
今天一大早，不用爸爸妈妈的催促，我已早早起床、洗漱完毕，穿戴整齐，因为我要跟着妈妈去她的单位做一天的大堂经理。
到了银行，才七点多一点，还未正式营业，但银行里工作人员的准备工作已经有条不紊地开始了。我也跟着她们的大堂经理小郭姐姐开始了一天的职业体验。她带着我先检查了一遍自助设备能否正常使用， 填写台的书写工具、申请书是否齐全， 宣传栏各项宣传资料是否齐全……我就像一个小陀螺团团转，不到半个小时，感觉比我平时跑三千米还累。
八点一到，银行的大门正式打开，忙碌的一天正式开始。对于每一位前来办理业务的客户，大堂经理得先向他询问需要办理的是啥业务，并指导填写单子，引导他至合适的柜台办理业务。当柜台业务比较繁忙时，大堂经理得对等待的客户进行解释，并不适时机地向客户营销银行的最新产品。在整整一天的过程中，我觉得大堂经理真得好辛苦。不时有人喊：大堂经理，我的卡为啥拿不出来了？大堂经理，这里的纸怎么没有了？大堂经理，帮客户下载个手机银行软件等 等。小郭姐姐总是笑咪咪地应道：“好的，我知道了，我马上来。”然后只见她小小的身影，就像她们鄞州银行的标志----小蜜蜂一样，敏捷地飞来飞去。中间还不时地有客户来向她咨询各种各样的问题。碰到有些蛮不讲理的客户，小郭姐姐还得一遍遍地向户解释，对于客户有些不文明的语言也一笑而过，一天下来，喉咙都冒烟了。等 到了下班时间，大堂经理也不能马上走，她还得写好一天的工作总结，以备第二天早上开会时用。
一天的职业体验以我的步数超过二万步中结束了。经过这次体验，让我对妈妈的工作有了更深的了解，更加地感受到了工作的辛苦。做为一名银行人，你要有熟练的业务操作技能，要有灵活的沟通技巧，要有全面的业务知识，更要不时地吸收新知识。在这里，我想到了妈妈在深夜中学习的背影，想对妈妈说：“妈妈，您辛苦了。因为您的辛勤工作，给了我一个良好的学习成长环境，我一定会好好学习，靠自己的努力去实现梦想。