评论员 | 郎朗
近日，一封上海老爷爷的道歉信在网络上广泛传播，他为什么道歉，他做错了什么？
上海疫情，网上定菜再由志愿者派送，成为上海疫情防控期间的一个主要的物资派送方式，然而这位老爷爷因为不会转账只能付现金而感到抱歉，他在信中说到他为这种不正规的方式而感到抱歉。可是不会转账，不会使用智能手机是他的错误吗，他的道歉令人感到心酸。
老年人因不会上网，不会使用智能手机而引出的一系列问题在近几年逐渐凸显出来，尤其在疫情之下，此问题的严重性更加突出。根据疫情常态化要求，很多场所，例如餐厅，地铁站等很多地方都会检查大数据行程码，很多老人因为不会使用智能手机，只能将大数据行程码打印下来，但是因为行程码有时效性，所以即使打印出来了，很多场所也会以时效性已过，拒绝入内。
除此之外，在银行，在医院，在火车站，老人们不会网上支付，不会网上预约，不会网上购票，他们看着一个个二维码，陷入了无奈的境地。就目前来说科技的快速发展的确使生活变得便捷，但这种便捷仅限于会使用智能手机的年轻群体，对于不会使用智能手机的老年人来说，这些各种各样的服务方式反而使得他们的生活变得复杂。所以，在科技高速发展的同时，是不是也应该照顾一下那些因为年龄大了大脑机能衰退，没能及时上车的老年人呢？
据2019年的一项调查数据中显示，我国60岁以上人口达到2.54亿，而60岁以上的老人中，仅有23%的人会使用网络。如何帮助老人乘上科技的快舟，跨越科技的鸿沟是亟待解决的问题。
面对这个问题，国家从2018年就开始逐渐出台相关政策来保障老年群体的生活，政策包括老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景。国家在努力的不让老年人被时代抛弃，帮助他们赶上科技的列车。
但是仅仅有国家出台的政策是远远不够的，首先需要改变的就是大众对于老年人的包容度，在面对老年人不会使用智能机的情况时，应该去给予他们帮助去教会他们如何使用，而不是冷嘲热讽或者在一旁看热闹。谁都会有老去的一天，谁都会有面对新技能不愿去尝试的时候。所以，请对老年群体多一些关注，多一些包容，带着他们赶上时代的列车，不让他们独自在车站茫然、无奈。
